丽江一小伙大学毕业后“跑腿”创业，激情人生开始了

前言

创业者，是这个时代最勇敢的人。

(资料图片)

他们不甘平庸，仰望星空坚守初心；他们立志开拓，脚踏实地创造价值；他们勇立潮头，乘风破浪；他们直面困境，披荆斩棘。

从本期开始，我们将陆续采访丽江的20位创业者。一起来倾听他们的故事，体会创业的艰辛与荣光。同时，将邀请资深的创业导师对创业者在创业过程中存在的疑问进行解答，为后来的创业者提供借鉴和参考。

让我们致敬时代的创业者，致敬这个伟大的创业时代。

2019年，刚刚大学毕业的张椿铎刚刚22岁，他拉上了七八个员工，成立了他的第一家公司：丽江铎发生活服务有限公司，送起了外卖。

这并不是一条新赛道。彼时，丽江早已有了本地生活服务公司，承担跑腿、代买的业务。而美团、饿了么的跑腿业务也已经大张旗鼓，席卷一线城市。这个时候入行，似乎已经有点晚了。

但张椿铎敏锐地发现了夹缝之中的生存空间——互联网大厂的跑腿业务尚未波及到丽江，而丽江本土的跑腿企业一直以来仍然依赖“打电话”的方式接单，还未能开发出自己的平台和软件。

张椿铎抓住了这个机会。他远赴杭州，邀请了做技术的朋友为自己开发了软件，上线了自己的“铎发服务”平台，正儿八经地做起了“送外卖”的活计。

投资平台开发，张椿铎就花了20万元。

张椿铎的底气，是家里给的。

张椿铎自小受父母宠爱，要做什么，父母都十分支持。大学毕业后，父辈希望他能继续深造或是考进体制，为人民服务。可是张椿铎却偏偏不喜欢循规蹈矩，偏要选择“激情”人生，毅然走上了创业之路。

等真的开始创业，张椿铎才发现了自己的幼稚和世界的残酷。从大学生转变成为“送外卖”的，身份认同的落差也就罢了。可是员工的工资等着他发，这就不是靠自我安慰能混过去的事。再加上刚刚起步，为了打开市场，收费很低，张椿铎做的是赔本买卖：“替人家买件东西送过去，才收几块钱，我的燃油费，车辆折旧费、工钱远不止这么多。”客单价上不来，张椿铎只能以量取胜。他每天只睡几个小时，一边规划线路，一边打瞌睡接单，即使到了身体极限，依旧不敢松懈。家人不理解他为何要如此苦着自己，但张椿铎有自己的判断：

“我不只想做丽江本地人的生意。丽江是旅游城市，一年四季不缺慕名而来的游客，他们不熟悉丽江，我们就帮忙代买、排队、买熟悉的家乡菜。”

另外，丽江本地人叫“外卖”“跑腿”的习惯也正在逐渐被培养。“随着生活节奏越来越快，我相信越来越多的人，愿意花钱买时间。”张椿铎说。

且因其配送快，服务范围全面，用户的消费习惯渐渐被培养，张椿铎的生意渐渐受到了消费者的青睐。

张椿铎的“铎发”平台

随着公司业务规模的扩大，短短一年不到的时间，张椿铎团队的成员就从最初的七八个人扩充到50多人，每天可以有1000多个定单。业务也从简单的跑腿，扩张到了租车、旅游路线规划。用户最多的时候达到了17万，丽江本地人和游客各占一半。

“铎发生活”成为丽江本土最大的跑腿平台，就连“优优跑腿”落户丽江时，人数尚不足张椿铎公司的三分之一。

可是，正准备大展身手的张椿铎，迎来了当头一棒。席卷全球的新冠疫情兵临城下，2020刚开年，公司业绩就直接腰斩，一个月流水不足10万。而张椿铎公司的每月工资成本是20万，职工保险、车辆维护又是一大笔钱，让张椿铎举步维艰。

初创时的投入和积累的资本很快耗尽，依靠政府贴息的创业贷款虽然解决了部分资金问题，但与公司的资金需求相比，无疑是杯水车薪。眼看公司倒闭近在眼前，却咬咬牙，反而又开了一家商贸公司和一家科技公司，依靠自己的专业知识和积累的人脉，用新公司的利润，补贴“铎发生活”。

家人劝他，不如放弃“铎发生活”，否则拿这边赚的钱去补那边的窟窿眼，啥时候是个头。员工们苦熬许久迟迟不见希望，也纷纷离职，只剩下刚创业时便跟着张椿铎的核心团队。但张椿铎仿佛对自己的第一个公司有着执念，非要坚持不可。疫情三年，他拆东墙补西墙，硬是追加投资了一百万元。

“也许这就是创业创新的魅力，你永远不知道下一个路口会发生什么。”张椿铎说。为了维持公司，他推掉了曾经排满档期的聚会、化賩，被朋友说成是“认钱不认人”。但命运总会在意料之外给予奖赏，虽然“铎发生活”像个窟窿，但张椿铎的商贸公司和科技公司却站上智慧化时代的风口，依靠设计智慧化项目，收益还不错。

这也给了张椿铎关于“跑腿”的新思路。“科技公司可以帮跑腿扩大规模。”张椿铎说：“不是人员规模，而是后台数据分析的规模。疫情后丽江旅游回暖，我们可以利用科技分析客流数据、消费数据。等时机成熟，我会重新开始，在市区东南西北各设一个点，既节约成本，又能更好地方便消费者。“

张椿铎决定，从新再来。说起来简单，但吃下的苦与咽下的孤独，只有他自己知道。无数个加班的夜晚、无数个带病坚持的工作日，无数次熬夜后的疲惫，却不敢在员工前暴露。很难想象，这个已经摸爬滚打，一脸疲倦的青年，如今也不过25岁。

但正是因为这种坚持，张椿铎收获了许多。2018年，获得丽江市大学生创业大赛一等奖；2020年，获得“创翼丽江”创业大赛优秀将；2021年获得“云南青年创业省长奖”丽江市推荐提名；2023年当选丽江青年创业协会第一届副会长……

“年轻就是资本，我会一直朝着我的目标去努力的，就算撞得头破血流，我也会一直干下去的。”

心有多大，舞台就有多大。有过奋斗时的风华正茂，挥斥方遒，也有过低谷期的焦虑、惶恐、迷茫。许多像张椿铎一样的丽江年轻人在实现梦想的路上，披星戴月地奋斗。正是这些年轻人的冲劲与坚持，让丽江人们可以确定：丽江的未来，充满希望。

创业导师答疑

答疑导师：霍虹屹

▷投资人、企业战略管理专家、国家级创新创业导师、努曼陀罗管理咨询董事长、世界青年发展论坛青年代表、联合国开发计划署亚太青年峰会青年代表、中国创新创业导师十强、受聘中国30余所高校、孵化器、科研院所创新创业导师、为200余家大中小企业提供战略咨询

张椿铎：创业导师你好，在我们三四线城市，员工普遍学历较低，很多新的互联网+的行业难以找到员工，从大城市邀请薪资比例又负担不起。我们现在都是采用多轮培训，请问除此之外，还有什么好的处理方法吗？

导师答疑：

明显对于“铎发生活”来说：如何花最少的钱培养最好的人才已经成为发展的关键，外部引智不如内部造血。所以要根据公司战略发展需要确定最需要培训的领域，集中有限的培训资源和预算，提高培训的针对性和实效性。除了传统的线下培训方式，可以采用在线学习、网络直播、视频培训等多元化的培训方式，提高培训的灵活性和效率，同时减少培训成本。利用内部员工的专业知识和技能，建立内部培训师制度，鼓励员工参与培训，促进内部知识和技能的传承和分享，提高培训的效率和实效性。

总之，人才引进和人才培养是企业发展的重要因素，除了上面提到的，还可以通过高校合作、发挥社区资源、实行灵活的薪酬政策、实施内部员工晋升计划解决现有问题。

导师有话说：

跑腿业务基于用户的“忙、懒、急”三个需求。忙和懒是“铎发生活”当下的基础，急是未来业务拓展的空间。

在请我做商业咨询的C2C公司中发现：用户对跑腿平台的依赖性越来越强，用户会自发丰富跑腿平台的使用场景，驱动跑腿平台提供更加多元化的服务类型，所以在服务内容上需要提早谋划。

在全国趋势来看，生鲜和零售订单正替代餐饮，是跑腿行业的增量市场。丽江的跑腿行业未来3年的增长点将在商超宅配以及生鲜购买配送业务中形成。

跑腿平台源于供给和需求，也容易被供给和需求卡脖子。需求少，单量小，跑腿员很难留住；跑腿员供给不足，下单等待时间就会过长，造成用户流失。让“金牌”跑腿员有钱赚是稳定跑腿队伍稳定的主要手段，未来也会成为“铎发生活”的行业壁垒。

丽江会有越来越多同城业务平台加入跑腿行业，跑腿行业内部竞争将在中短期出现白热化，竞争门槛将逐步提高，务必提前布局提升专业化运营能力，对此我有三个方法论给到所有这类创业者：

一、动态调价系统化

需要根据供需关系、竞争对手的价格等多个因素，采用数据分析、价格模型设计等方法来实现自动化的价格调整。同时以供需密度为基准，测算区域的盈利能力。

二、服务体验标准化

服务标准包括了收费模式和收费标准，针对兼职跑腿员进行培训和监管，通过用户评价优化服务体验，这些标准需要具体明确，能够落实到每一个配送员和服务场景中去。

三、建立成熟的运营管理机制