有着“欧洲第一大零售商”头衔的法国大型超市家乐福，正在遭遇它进入中国市场28年来的一场重大危机。
近日，据媒体报道，多个城市的家乐福门店出现货架大面积空置、购物卡无法正常结算的情况，甚至连黄牛都收到风声，拒绝回收家乐福购物卡。
一时间，关于家乐福倒闭的流言四起。
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1995年的圣诞节，在北京三环边的国展中心附近，家乐福在中国开了第一家大型超市——家乐福创益佳店。巅峰时期的2017年，家乐福在中国门店总数达321家，销售额高达498亿元。
然而，截至2021年，家乐福在中国销售总计(含税)约为200.75亿元，门店数量更是连年下降，到了2022年三季度末，只剩下151家。
这些年，受中国电商兴起的影响，社区团购、生鲜店、折扣店等五花八门的零售模式，冲击着以家乐福为代表的老牌大卖场。为了顺应新生代消费者的购物偏好，家乐福也接连祭出大招，但在卖身苏宁、换帅、开会员店等动作后，仍难解自身困境。
“近年来由于受到多重因素影响，零售行业遇到前所未有的挑战。”家乐福方面坦言，面对倒闭传闻，该公司表态会持续深耕中国市场。而且家乐福相关负责人称，前期购物卡系统升级是有商品使用受到限制，目前北京家乐福已恢复正常。
这些回应暂缓了消费者的紧张情绪。但从中国“零售之王”的顶峰跌落，家乐福还要多久才能重塑市场信心？
购物卡陷失效风波
临近春节，本该是超市卖场忙备货的日子，家乐福中国多地门店却出现了货架空荡荡的场面。
与空货架形成鲜明对比的是，店内顾客并不少，每个人的购物车满满当当，结账处排成长队。因为店内很多商品无法用购物卡结算，许多消费者担心商场倒闭，急忙涌进超市抢购那些还能结算的商品，想尽快把购物卡余额消耗完。
